Domande frequenti — prodotti, ordini e assistenza

Siamo un’azienda umbra specializzata in giocattoli in legno, arredo e oggetti per la prima infanzia, con laboratorio interno e attenzione alla qualità artigianale.

La sede operativa è a Trevi (PG), in Via Cavanella 9/B. Per visite o ritiri contattateci prima via email o telefono.

Progettiamo e produciamo in laboratorio la maggior parte delle linee in legno; alcuni componenti o accessori possono provenire da fornitori selezionati, sempre con controlli qualità.

Utilizziamo essenze selezionate per gioco e arredo, con finiture atossiche e trattamenti adatti all’uso in ambienti scolastici e domestici.

Organizziamo visite su appuntamento per scuole, negozi e clienti B2B. Scrivete a ti.eedielledatenaiplinull@ofni indicando data e numero di partecipanti.

Il catalogo aggiornato è online sul negozio. Per scuole e rivenditori possiamo inviare materiali dedicati su richiesta.

Via pagina Contatti, email ti.eedielledatenaiplinull@ofni o la sezione Customer Care. Per ordini e tracking: ti.eedielledatenaiplinull@inidro.

Proponiamo materiali in legno pensati per autonomia, manipolazione e apprendimento sensoriale, ispirati ai principi Montessori e adatti a scuole e famiglie.

Ogni prodotto indica la fascia d’età consigliata nella scheda. In generale copriamo dalla prima infanzia fino all’età scolare, con proposte per diverse fasi di sviluppo.

Sì. Molte linee sono progettate per ambienti scolastici: finiture resistenti, bordi lavorati e dimensioni adatte all’uso collettivo.

Indicate età dei bambini, spazio disponibile e obiettivi didattici: il team commerciale vi orienta verso le categorie più adatte (pratica vita, sensoriale, motricità fine, ecc.).

Pulizia con panno leggermente umido e detergenti neutri. Evitare immersione prolungata in acqua e conservare in ambiente asciutto.

Sì, per scuole e strutture educative prepariamo proposte su misura con quantità e referenze coordinate.

Aggiorniamo periodicamente il catalogo. Seguite il blog e la newsletter, oppure chiedete l’ultimo listino al team commerciale.

Ogni scheda prodotto riporta l’età consigliata. Per dubbi tra due fasce, preferite il prodotto con manipolazione più sicura per l’età effettiva del bambino.

I prodotti destinati al gioco seguono la normativa applicabile (marcatura CE dove prevista) con controlli su materiali e sicurezza.

Verificate sempre l’avvertenza età e la presenza di componenti piccoli nella scheda. Non lasciate giochi non adatti a bambini sotto i 3 anni senza supervisione.

Molti articoli sono spediti in imballo protettivo. Per confezioni regalo o messaggi personalizzati contattateci prima dell’ordine.

Utilizziamo finiture e coloranti idonei all’uso giocattolo, selezionati per resistenza e assenza di componenti nocivi nelle dosi previste dalla normativa.

Contattate il customer care con foto e codice prodotto: valutiamo ricambi, riparazione o sostituzione secondo garanzia e disponibilità.

Alcune linee (es. piccoli oggetti, arredo creativo) piacciono anche a grandi e appassionati di legno. Consultate le categorie «Giochi per tutti» e «Piccoli oggetti».

Sì. Tavoli, sgabelli e complementi sono pensati per ambienti scolastici, con finiture sanificabili e dimensioni adatte ai bambini.

Molti modelli sono modulari o smontabili per facilitare trasporto e riorganizzazione degli spazi.

Per ordini B2B e progetti scuola valutiamo personalizzazioni su dimensioni, finiture e quantità. Inviate il capitolato o le misure del vano.

Panno umido con detergente neutro, senza abrasivi. I trattamenti superficiali sono studiati per resistere alle sanificazioni frequenti in classe.

Collaboriamo con scuole, enti e cooperative per forniture coordinate. Contattateci per preventivo e tempi di produzione dedicati.

La consegna standard è al piano strada o punto concordato. Per montaggio in loco su grandi forniture, concordiamo il servizio in fase di preventivo.

Nel blog trovate casi e progetti finanziati (es. Progetto Scuola Sicura). Per referenze specifiche scrivete al commerciale.

Scegliete i prodotti nel negozio, aggiungeteli al carrello e completate il checkout con i dati di spedizione e pagamento.

Carta di credito/debito (Monetaweb Setefi), bonifico bancario e, dove abilitato, WooPayments. I metodi disponibili compaiono al checkout.

Sì. Riceverete le coordinate bancarie al checkout; l’ordine viene evaso dopo accredito, salvo accordi diversi per clienti B2B.

Per privati e aziende con P.IVA la fattura viene emessa secondo i dati inseriti in checkout. Verificate ragione sociale e codice fiscale/P.IVA prima di confermare.

Se l’ordine non è ancora in lavorazione, contattate subito ti.eedielledatenaiplinull@inidro. Una volta avviata la produzione o la spedizione, potrebbero applicarsi limitazioni.

Riceverete email di conferma e aggiornamento. Con account cliente potete consultare lo storico ordini; per assistenza scrivete a ti.eedielledatenaiplinull@inidro.

Per ordini multipli, enti scolastici e rivenditori valutiamo condizioni dedicate. Richiedete un preventivo B2B al team commerciale.

Sì, organizziamo spedizioni sul territorio nazionale. Per isole e zone remote i tempi o i costi possono variare.

I costi dipendono da peso, volume e destinazione. In homepage comunichiamo spedizione gratuita sopra soglia minima d’ordine (attualmente 30 € salvo promozioni).

🔴 Tempi standard di evasione e consegna — da confermare con il cliente In genere elaboriamo entro pochi giorni lavorativi; prodotti su ordinazione o personalizzati richiedono tempi dedicati indicati in preventivo.

🔴 Elenco corrieri — da confermare con il cliente Al momento della spedizione riceverete tracking e nome del vettore via email.

Consultate la pagina Spedizioni e resi e le Condizioni di vendita. In caso di recesso entro i termini di legge, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.

Usate il form nella pagina Recesso o il modulo EU withdrawal collegato al vostro ordine, entro 14 giorni dalla consegna (salvo eccezioni di legge).

Alcune categorie possono essere escluse dal recesso (art. 59 Codice del Consumo). Attualmente: 🔴 Eccezioni art. 59 (prodotti personalizzati, su ordinazione o esclusi per legge) — da confermare con il cliente.

🔴 Tempi di rimborso — da confermare con il cliente Dopo verifica della merce resa, rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento salvo accordi diversi, nei termini di legge.

Sì. Serviamo privati (B2C) e clienti business (B2B): negozi, scuole, enti e professionisti con condizioni dedicate.

Contattate il commerciale con P.IVA, ragione sociale e tipologia di acquisto. Valutiamo listini, pagamenti e modalità di fatturazione elettronica.

Su quantità minime e linee selezionate valutiamo personalizzazioni (incisioni, finiture, packaging). Inviate richiesta con quantità e riferimento prodotto.

Sì, su richiesta per negozi e distributori qualificati, con condizioni commerciali da concordare.

Collaboriamo con scuole e enti per forniture strutturate. Fornite capitolato, CIG se applicabile e tempi richiesti per un preventivo formale.

Dipendono da referenze, quantità e personalizzazioni. In preventivo B2B indichiamo data di consegna stimata e piano di produzione.

ti.eedielledatenaiplinull@ofni o il form Contatti, indicando «richiesta B2B», prodotti di interesse e quantità previste.